被各种商家营销套路侵害权益。买到的商品出故障投诉无门。黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】 （来源：上观新闻） 4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对央视新闻报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈
与辉同行就带货“优思益”保健品致歉： 在官方调查结果出具前，可为消费者先行垫付、全额退款； 会严格复盘选品审核 据读秒财经消息，头部直播间“与辉同行”曾带货该品牌相关产品，且销售额达1000万-2500万，销量7.5万-10万单，成为其重要销售渠道之一
感恩大家一直以来的信任，考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。后续我们将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展；同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，并严格复盘选品审核，强化风控把关
给大家带来担忧与不便，我们深表歉意。如有相关订单问题，可随时私信客服，我们将加急为您处理。除头部直播间外，多位知名艺人曾为其推广，部分单场销售额突破300万元，形成覆盖广、信任度高的推广矩阵
陈妍希工作室 就“直播间推荐售卖澳洲优思益产品”致歉 4月2日，陈妍希工作室就此事发文致歉：致所有信任妍希的粉丝、消费者及各界朋友们： 很抱歉让大家久等，由于优思益（Youthit）品牌目前“造假事件”引起了社会广泛讨论，我们曾在2025年11月9号的直播间里推荐售卖此产品，对直播间选品监控不力一事向大家致以最诚恳、最郑重的道歉
妍希作为肩负特定社会责任的公众人物，对于造成了各位信任我们的消费者的困扰，我们深感抱歉
为了维护消费者的合法权益，我们绝不回避、绝不推诿，将以最主动、最负责、最彻底的态度，全面处理后续事宜，具体措施如下： 主动全额退赔，先行承担责任 1. 全额无条件退款：即日起，所有在我们直播间及个人橱窗购买过优思益产品的消费者，无论购买时间、无论产品是否开封、无论是否保留包装，均可联系客服申请全额退款
我们已启动先行赔付机制，所有退款将由我们团队优先垫付，确保大家在订单核实后72小时内到账。2. 退款通道：我们将会核对购买订单并逐一联络各位沟通相关退款手续，工作室官方客服邮箱已开启（yanxichenstudio@163.com），任何订单疑问也可以发邮件至该邮箱，我们核对信息后会尽快回复
3.积极与品牌方交涉沟通并终止合作，无论品牌方如何处理善后工作，我们都先行无条件退赔。4.今后将加大对合作品牌的监督力度，切实保护消费者的合法权益。抱歉占用了公共资源，我们愿意接受大家的批评与监督，用更严格的标准进行每一项工作
李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞 致歉 记者注意到，李若彤、明道、章小蕙等直播间曾推广优思益产品，而演员曾舜晞2024年曾为优思益普通食品代言，更在当年6月、9月，数次出席了该产品的直播活动。4月1日，演员李若彤发布致歉声明，表示作为曾经推荐过这个产品的买手，“感到深深的震惊、愤怒和自责”
李若彤在该声明中称：“在选品试用期间我没有进行更深入的背景调查和核实。尤其是忽视了对产品产地真实性的严格把关。这是我的严重失职，辜负了大家对我的信任。” 李若彤表示，即刻启动“先行售后机制”：凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，请联系我们，订单将于当天立刻全额退款
” 明道承诺，凡通过明道直播间/橱窗渠道购买“YouthIt优思益”品牌产品的消费者，均可自本公告发布之日起30个工作日内联系直播问小助理，将以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理。同日，章小蕙通